Thais Sangean, gerente-geral do Centro Logístico da Wilson Sons*

Vivemos atualmente em um ambiente de ebulição de tendências e ideias. Muito se fala sobre inovação, transformação digital, colaboração, entre outros termos que aparecem diariamente para indicar que o mundo mudou e continua mudando de maneira acelerada. Neste cenário, transformar-se diariamente é primordial para garantir a relevância das empresas através dos tempos.
Todo o processo de transformação e inovação precisa de equipes preparadas para um modelo de trabalho ágil e colaborativo que entrega soluções integradas.
No caso dos operadores logísticos (OLs), a mudança acelerada dos cenários sempre esteve presente. Uma vez que o papel destes é prover soluções de armazenagem, gestão de estoques, de abastecimento e distribuição para os mais diversos segmentos da economia. São parceiros estratégicos e imprescindíveis para todas as empresas.
Porém, no contexto atual a mudança é muito mais intensa e necessária, e este desafio diário tem sido uma excelente oportunidade para estimular as equipes a trabalharem colaborativamente, a pensar soluções digitalmente, a buscar inovação - dentro e fora dos domínios da empresa - para entregar resultados consistentes e mais rapidamente.
Na Wilson Sons, temos trabalhado fortemente na construção das equipes para que estejam prontas para atuar neste cenário de mudança. São equipes que interagem, trocam informações e procuram, juntas, soluções para atender cada dia melhor nossos clientes.
Durante a fase mais restritiva da pandemia, todas as unidades de negócio da companhia espalhadas pelo Brasil se reuniam virtualmente todos os dias, em conversas rápidas de 30 minutos. Nesse momento eram apresentados problemas mapeados e soluções implantadas que poderiam servir para outras unidades, falávamos sobre dores enfrentadas por um determinado negócio e procurávamos, juntos, a solução, seja com a formação de “squads” multifuncionais ou adaptando uma solução já utilizada em outra localidade.
Esta dinâmica nos tornou uma grande comunidade colaborativa, onde as questões são resolvidas em times de trabalho não necessariamente liderados por gestores. Além da colaboração, exercitamos a inovação aberta, utilizando as conexões que criamos no Cubo, onde estamos presentes no Hub Marítimo & Portuário. A cada quarta-feira uma startup ligada ao setor de logística ou da cadeia marítima e portuária (logtech) apresentava seu trabalho na nossa comunidade para a criação de conexões entre elas e os negócios da Wilson Sons.
A dinâmica deu tão certo que, hoje, não é mais necessária a rotina diária para que as trocas de experiência e colaboração aconteçam entre os negócios - esta rotina tornou-se mais fluida. Os encontros agora acontecem de 2 a 3 vezes na semana, quando novamente unimos a comunidade da Transformação Digital agora para falar sobre assuntos de interesse do momento e manter viva a chama do aprendizado, da inovação e da colaboração.
No Centro Logístico Santo André, o operador logístico do Grupo Wilson Sons, que oferece armazenagem alfandegada, centro de distribuição, serviços de valor agregado e transportes, o trabalho colaborativo entre as áreas, apoiado pela transformação que a companhia vem vivendo, trouxe muitos benefícios ao negócio. As soluções oferecidas aos clientes são desenhadas em conjunto, sendo mais abrangentes e integradas e, por consequência, trazendo melhores resultados tanto para os clientes quanto para o Centro Logístico.
Além disso, o movimento de transformação digital e inovação trouxe um rápido avanço, onde utilizamos os serviços de algumas startups para melhorar nossos processos desde o Comercial até o Operacional, e ainda temos ações em andamento com logtechs que trarão mais resultados com maior agilidade.
O trabalho conjunto entre logtechs e as empresas tradicionais têm se mostrado um caminho de ganhos para ambas as partes: traz agilidade na implementação dos processos para as empresas e escalabilidade para as logtechs, levando estas experiências para um OL, que é o parceiro estratégico de logística para diversas empresas. A união das experiências destes dois mundos contribui para fomentar a agilidade necessária aos tempos atuais e melhorar a gestão realizada pelo OL.

*Thais Sangean, gerente-geral do Centro Logístico da Wilson Sons, é graduada em Engenharia de Produção, com pós-graduação em Gestão de Supply Chain e Gerenciamento de Projetos e em Gestão de Negócios. Tem experiência de mais de 20 anos de gestão de operações, projetos e processos em grandes operadores logísticos. Entre 2016 e 2020, ocupou o cargo de gerente de Projetos no Centro Logístico da Wilson Sons. Desde abril de 2020, responde pela unidade de negócio e tem sob sua responsabilidade as áreas de Operações, Projetos, TI e Comercial.