Com sua ampla experiência de mais de 187 anos, a Wilson Sons foi destaque na 3ª edição do Fórum Setorial de Logística IBRC, realizada no dia 30 de outubro (quinta-feira), na capital paulista. Dois terminais de contêineres da companhia receberam importantes reconhecimentos no Prêmio IBRC, promovido pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente.
Nesta edição, o Tecon Rio Grande (RS) conquistou o título de “Porto com clientes mais satisfeitos com sua jornada do Brasil”, por alcançar o mais alto índice no Customer Journey Index (CJI) e, pelo segundo ano consecutivo, o terminal conquistou o título de “Porto com clientes que fazem o menor esforço relacional do Brasil”, por atingir o índice mais alto no Customer Effort Score (CES), métrica internacional que mede o nível de esforço que um cliente precisa empregar para interagir com uma empresa. Em reconhecimento a este notável desempenho, o Tecon Rio Grande foi agraciado com o prêmio “Melhor Porto do Brasil em Satisfação de Clientes 2025”.
O Tecon Salvador (BA) também foi homenageado, recebendo o reconhecimento como terminal destaque por ter obtido a melhor avaliação dos armadores entre os portos do País.
—Em um momento é extremamente significativo receber esses reconhecimentos, pois refletem nossa dedicação em buscar constantemente a excelência em todos os processos e, principalmente, no relacionamento com os clientes. Mais do que sermos eficientes, queremos que cada parceiro conte conosco para encontrar as soluções mais adequadas às suas necessidades—afirma Paulo Bertinetti, diretor-presidente do Tecon Rio Grande.
—Esse reconhecimento tem um significado especial, pois é proveniente da opinião dos nossos próprios clientes. Saber que eles estão valorizando o serviço que prestamos, demonstra que estamos no caminho certo, em que segurança, eficiência e transparência contribuem com a longevidade da relação, bem como para o desenvolvimento e sucesso do público atendido pelo terminal —diz Demir Lourenço, diretor-executivo do Tecon Salvador.
Wilson Sons — Reconhecida pela sua ampla experiência de mais de 187 anos, a Wilson Sons tem abrangência nacional e oferece soluções completas para mais de cinco mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável, setor do agronegócio, além de outros participantes em diversos segmentos da economia.
Fonte: Portal Fator Brasil
